品牌/ 購物須知

2020/02/13
品牌/ 購物須知
「花生騷線上商店」與「花生騷APP」購買商品的退換貨與配送資訊

▏購物須知 ▏

●官網購買商品可接受退換貨。

●尺寸不合、瑕疵商品可換貨。

●非本品牌商品、手機殼不得不退/換貨。

●零碼折扣商品為出清商品,恕不退/換貨。

●購買商品前煩請先自行測量尺寸,選擇適合的尺寸及商品或詢問LINE、FB小幫手。

●因個人丈量方式不同,以及擺放位置跟材質彈性影響,所以尺寸測量正負 2cm 為合理範圍 。

●每台電腦螢幕設定值不同,顯示也會略為差異,商品以實品顏色為主,不接受以色差為由的退/換貨。

●因個人因素退/換貨,本公司將保留日後是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒。

●若因個人因素未能確實取貨,本公司將設為黑名單。

▏製作流程 ▏

●現貨及訂製商品(含預購商品)如於同一訂單中,將依訂製商品(含預購商品)到貨時統一出貨。

●訂單出貨時,將以 E-mail 通知,請您耐心等候,且為了確保出貨通知能確切送達,填寫訂單時,請務必填寫常使用的 E-mail。

●現貨商品

將依花生騷作業之配送時間出貨。(請參考配送時間說明)

●訂製商品、預購商品

下單並付款完成後,將立即安排製作,約 7~30 個工作天(不含週末及例假日)內出貨。

▏付款方式 ▏

▲ 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制保障您的個人隱私資料。

▲ 超商付款取貨

適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

▲ LINE Pay

付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。

▲ 街口支付

請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式,可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶,並搭配街口幣進行付款。

▲ Apple Pay

請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式,可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶,並搭配街口幣進行付款。

▏運費說明 ▏

▲宅配:滿3000元即提供免運服務,未達須支付120元運費。

▲工作室取貨*:工作室僅適用「花生騷工作室」,請於「宅配」頁面的其他選項選取,預先支付120元運費,取貨後再退還現金。

▲ 全家超商取貨付款:滿3000元免運,未達須支付60元運費。

▲ 7-11超商取貨付款:滿3000元免運,未達須支付60元運費。

▲ 海外付款目前僅支援信用卡,另商品皆以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續 費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

▲ Invoice依商品購買金額(美金)申報,由於各國進口關稅規定不同,若領取包裹時貴國欲收取進口關稅、物流代付關稅產生之費用等,皆需請您自行支付。

▲ 部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

▲ 訂購時請選擇正確的區域,收件人務必填寫完整英文姓名及收件人資訊,訂單成立後,無法再修改相關資訊。

▲ 若出貨後發現配送地址有誤,需變更地址配送,相關增加之費用,需由您自行吸收。

▲ 若因收件人資訊、地址不完全或拒收狀況等退回之包裹皆取消出貨,已收訂單金額將扣除相關來回運費、兩地關稅等再行退款。

▲ 海外訂單不提供退換貨服務,請選購商品時務必確認商品顏色尺寸再進行結帳,若完成訂單便表示同意此規定。

▲ 部分商品將不配送海外,請見商品頁名稱下方標示。

▲ 海外配送無提供滿額免運之服務,運費以系統設定為主。

▲ 配送時間依出貨時段後約7~20個工作天(不包含假日)。

*貨到工作室會電話通知/地址:臺北市大同區西寧北路63號3樓/服務時間:週一至週五11:00-19:00/電話:02-2559-5312

▏配送時間說明

▲ 倉庫出貨時段: 每星期二、星期五出貨 (如遇例假日、國定假日為休假日不提供出貨服務)。

▲ 一般宅配商品到貨時間,約2個工作天內送達。

▲ 超商取貨於出貨時段後最慢7個工作天內送達您指定超商門市。

▲ 提醒您:如用戶超過3次未取貨,花生騷將暫停用戶之網路商城購買權限。

▲ 如需追蹤出貨進度,您可進入「會員專區」→點選「查看訂單」追蹤您所訂購商品的出貨狀態。

▲ 如遇到以下情況出貨時間將順延:

●收件人資訊填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。

●遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況。

●如遇包裹量較多,訂單將延遲出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準。

●訂購商品中有預購或訂製商品,出貨將於預購或訂製出貨時間為準。

▏售後服務說明 ▏

●除非商品為瑕疵/錯誤商品(請於鑑賞期內反應),否則一律僅接受退貨服務。

●超過七天鑑賞期無法辦理退貨服務,請務必在鑑賞期內檢查商品是否正確/瑕疵等問題,超過時間恕無法辦理。

●鑑賞期並非商品使用期,辦退商品請務必保持完整性。

▏商品瑕疵退換貨 ▏

若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,請於收到商品後三日內來信、line或來電花生騷客服,請同時提供瑕疵照片、訂單編號、訂單姓名、手機、並描述商品問題,我們將盡快為您處理。

花生騷客服資訊

電話:02-2559-5312

客服信箱:wasangshow@gmail.com

Line:@wasangshow

花生騷服務時間為週一至週五 11:00至19:00

※ 因為老闆兼開門、設計兼打掃、會計兼雜工,所以很有可能無法第一時間接到電話,為此我們深感抱歉,還請見諒! 若來電無人接聽,請透過FB私訊 / 官方LINE留言,將會盡快回復!再次感謝您的體諒及支持!!

▏換貨須知 ▏

●尺寸不合、瑕疵商品可換貨。

●非本品牌商品、聯名商品、手機殼不得換貨。

●已拆封之貼身衣物、口罩、內衣褲、襪子、福袋、書籍、雜誌、CD、DVD、BD、電腦軟體、耗材品以及商品銷售網頁特別載明之商品,不得換貨。

●配件、吊牌及贈品不齊全,不得換貨。

●換貨請進入「會員專區」→點選「查看訂單」,選取欲辦理換貨之訂單。後續將有服務人員跟您連絡。

●換貨也可由LINE、FB小幫手直接受理辦理。

▏退貨須知 ▏

●凡於「花生騷線上商店」與「花生騷APP」購買商品的消費者,均享有商品到貨”七天”鑑賞期之權益,若您有退貨退款需求,請於商品到貨後七日內提出退貨申請。逾期恕無法為您辦理。

●您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品,維持其完整性,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。

●欲退貨商品,若為參加任選活動而套組出售的促銷商品,不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

●花生騷網站購買之商品無法於花生騷工作室辦理退貨。

※再次提醒網路商品若有以下情況,恕無法受理您的退貨退款申請:

●超過七天鑑賞期限。

●已拆封之貼身衣物、口罩、內衣褲、襪子、福袋、書籍、雜誌、CD、DVD、BD、電腦軟體、耗材品以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。

●商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。

●配件、吊牌及贈品不齊全。

▲ 退貨【一律全家便利商店退貨】

(1)請進入「會員專區」→點選「查看訂單」,選取欲辦理退貨之訂單,退貨申請將取得全家便利商店退貨代碼。代碼保留七天,請務必七天內退貨。

(2)至全家便利商店Famiport輸入退貨代碼進行退貨。

(3)請使用原出貨包裝 (紙箱或包裝袋) 封裝商品交送給全家櫃檯人員,勿直接在商品本身包裝書寫文字。

(4)全家提供單據予您留存。

(5)花生騷收到您的退貨商品後,將會儘速確認並退款給您。您可隨時至「會員專區」追蹤處理進度。

※請注意!退回之商品必須為到貨時全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

※海外訂單不提供退換貨服務。如對商品有任何問題,請E-mail至客服信箱:wasangshow@gmail.com